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川崎市公共施設利用予約システム ふれあいネット

−利用者カード更新ついて−

    利用者カードの有効期限は3年間です。
    利用者カードに記載された有効期限日以降も利用を希望される場合は、次のとおり施設窓口等で利用者カードの更新手続きをお願いします。
       →利用者カード更新についてのパンフレット         

※野球場専用団体カードをご利用の方へ

−本人確認書類について−

※ふれあいネット各種手続きの本人確認における個人番号(マイナンバー)の通知カード等の取扱いについて

−平成29年4月からのふれあいネットについて−

    平成29年4月から、ふれあいネットが変わります
     
    システム切替作業のため、サービスを停止します
    平成29年3月29日(水)午前0時から、4月1日(土)午前7時までの間は、予約申込や取消、申込状況の確認、施設窓口での利用者登録等はできませんので、ご注意ください。

    新しいシステムについて
    ・抽選申込や予約の手続きに、大きな変更はありません。(既に予約された施設は、そのままご利用いただけます。)
    ・パソコンや利用者端末に併せ、スマートフォンや、タブレット端末からもご利用いただけます。
    ・インターネットから利用者登録の申請ができます。(利用者登録カードは、施設窓口での本人確認後に交付されます。)
    ・地図情報と連携した、詳細な施設情報がご覧になれます。
    ・新しいシステムへの切替に伴い、画面レイアウトが変更となりますので、操作性が変わります。(お気に入り登録の内容が、一部変更となる場合があります。)
    ・利用者登録カードは現在のものを、そのままご利用ください。
    ・野球場専用団体登録の取り扱いについては、下記までお問い合わせください。
     <お問い合わせ先>
     建設緑政局緑政部みどりの企画管理課 044−200−2406
    ・市民館(教育文化会館含む) 、てくのかわさき(生活文化会館)における自動減免の制度は終了となります。
    ・音声読み上げソフト(スクリーンリーダー)に対応します。それに伴い、音声応答サービスは終了となります。
    ・ふれあいネットでの生涯学習情報の提供は終了となります。
    ・生涯学習情報の取り扱いについては、下記までお問い合わせください。
     <お問い合わせ先>
     教育委員会事務局生涯学習部生涯学習推進課 044−200−3304


●システムに関するお知らせ

●施設からのお知らせ



■アクセシビリティとパワーユーザとは
アクセシビリティ画面とは、パソコンの操作に不慣れな方のためにわかりやすい画面配置となるよう工夫されています。
パワーユーザ画面とは、一度に複数の操作をすることが可能なように画面配置をしています。

■システムご利用にあたって
予約申込・抽選申込受付時間
  7時〜24時    年末年始(12/29〜1/3)を除く
アクセシビリティ画面の推奨ブラウザ
  Windows:InternetExplorer 7.0・8.0・9.0   MacOS 10.5:Safari 4.0  MacOS 10.6:Safari 5.0
パワーユーザ画面の推奨ブラウザ
  Windows:InternetExplorer 7.0・8.0・9.0   MacOS 10.5:Safari 4.0  MacOS 10.6:Safari 5.0
詳しくはよくある質問をご覧ください。

■施設予約抽選後の確定処理について
施設の予約抽選後に当選した場合、確定処理を行わなければ当選は無効となりますのでご注意ください。
当選の確定処理後に予約済かをご確認くださいますようお願いします

■お問い合わせ
電話 044−741−3345
受付時間 7時30分〜21時30分    年末年始(12/29〜1/3)を除く
メール support@fureai-net.city.kawasaki.jp

電話・メールによる予約やキャンセルの受け付けは行っておりませんのでご注意ください。
時間帯により電話が繋がりにくい場合があります。18時以降は比較的繋がりやすい時間帯です。
いただいたご意見等の内容によっては、回答までに調査等の時間を要する場合があります。
また、すべてにお返事できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
添付ファイル付き・件名なし・URLが記載されている等のメールにつきましては、セキュリティ上お受けできませんのでご注意ください。

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