利用者登録に関するＱ／Ａ集です。 質問のリンクをクリックすると、対応する回答へジャンプします。

Q.1-01： 利用者登録の操作マニュアルはありますか？ Q.1-02： 利用者登録するための条件はありますか？ Q.1-03： 利用者登録の登録区分はどのように決まっていますか？ Q.1-04： 利用者登録の手続きに必要なものはありますか？ Q.1-05： 本人確認書類とは具体的にどのような書類が必要ですか？ Q.1-06： 利用者登録は、どこでできますか？ Q.1-07： 利用者カードの更新はどのようにすればよいですか？ Q.1-08： 暗証番号（パスワード）を忘れてしまいました。

Q.1-01： 利用者登録の操作マニュアルはありますか？ A.1-01： 画面ごとに操作マニュアルを用意しています。 なお、登録申請については概要版も併せて用意しています。 操作マニュアルの掲載ページはこちら ▲ページの先頭へ Q.1-02： 利用者登録するための条件はありますか？ A.1-02： 【個人登録】 　　15歳以上（登録年度の4月1日現在）で、施設利用について責任を負い、 　使用料等の支払義務者となる方（未成年は法定代理人の同意が必要）が登録できます。 【野球場専用団体登録】 　　代表者を含む市内個人登録が９人以上であるチームが登録できます。 ▲ページの先頭へ Q.1-03： 利用者登録の登録区分はどのように決まっていますか？ A.1-03： 【個人登録】 　　登録者が市内在住・在勤・在学の場合は「市内個人登録」、それ以外の場合は 　「市外個人登録」となります。 【野球場専用団体登録】 　　登録区分はありません。 ▲ページの先頭へ Q.1-04： 利用者登録の手続きに必要なものはありますか？ A.1-04： 【個人登録】 　　利用者登録申請書、本人確認書類が必要です。 ※川崎市外在住の方で市内在勤・在学として申請する場合は、勤務先・通学先の所在地が川崎市内であることを証明する書類（社員証、学生証、在勤証明書、在学証明書等）が必要となります。 ※未成年の場合は、法定代理人の同意書が必要となります。 ▲ページの先頭へ Q.1-05： 本人確認書類とは具体的にどのような書類が必要ですか？ A.1-05： 氏名・生年月日・住所が記載されており、かつ写真が貼り付けられた公的機関が発行した書類( 運転免許証、個人番号カード等) が必要です。１種類の書類で全てが確認できない場合には複数の書類( 健康保険証、年金手帳等) で確認します。詳しくはふれあいネット運用センターまでご連絡ください。 ▲ページの先頭へ Q.1-06： 利用者登録は、どこでできますか？ A.1-06： 　事前に金融機関で口座振替手続きを行っていただいたうえで、川崎市の各施設や、 区役所の窓口へお越しください。 　利用者登録の受付場所一覧は「利用の手引き」(PDFファイル：約5.9M)の７，８ページに掲載されています。 ▲ページの先頭へ Q.1-07： 利用者カードの更新はどのようにすればよいですか？ A.1-07： 　インターネットで更新の申請をしたうえで、本人確認書類及び利用者カードを持参のうえ、 利用者登録受付場所にて手続きを行ってください。 　更新手続きができる期間は、有効期限の30日前から、有効期限後6ヶ月間です。 　なお、更新の申請については操作マニュアルの概要版を用意しています。 　操作マニュアルの掲載ページはこちら ▲ページの先頭へ Q.1-08： 暗証番号（パスワード）を忘れてしまいました。 A.1-08： 暗証番号（パスワード）を忘れた場合は、本人確認書類を持参のうえで施設窓口にお越しいただくか、電話にてふれあいネット運用センターにご相談ください。 なお、メールアドレスを登録されている場合は、ログイン画面の「※暗証番号（パスワード）を忘れた場合」から再設定可能です。 ▲ページの先頭へ