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FAQ:抽選について

FAQ:回答集
Q.3-01:
抽選に関する操作マニュアルはありますか?
A.3-01:
画面ごとに操作マニュアルを用意しています。
なお、抽選申込については概要版も併せて用意しています。
操作マニュアルの掲載ページはこちら
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Q.3-02:
抽選申込が出来る条件はありますか?
A.3-02:
 「市内個人登録」「市内団体登録」「野球場専用団体登録」の方は、抽選受付期間中に希望の施設を指定して、抽選に申込みいただけます。
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Q.3-03:
抽選結果確認処理をしなかった・忘れた場合はどうなりますか?
A.3-03:
抽選結果確認処理を行っていただけなかった場合は、自動キャンセルとなり、
利用する権利を失います。
当選した予約でも使用しない場合には抽選結果確認処理を行う必要はありません。
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Q.3-04:
「自動キャンセル」とは?
A.3-04:
抽選申込みを行い当選されましたが抽選結果確認処理を行っていただけなかった場合に、システムが自動的に当選予約をキャンセルすることを指します。
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Q.3-05:
抽選結果確認した抽選を取り消せないのですが。
A.3-05:
抽選結果確認した抽選申込につきましては、抽選結果確認期間中の予約取消は
行うことができません。
屋外施設は利用月前月の13日、屋内施設は利用月の4ヶ月前の29日以降に予約の取消を
行ってください。
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Q.3-06:
抽選申込したけど結果はどうなっているの?
A.3-06:
抽選申込の結果は以下のスケジュールで公開されます。
  ○ 屋外スポーツ施設              ・・・ 毎月9日
  ○ 屋内スポーツ施設・各市民館・会館施設 ・・・ 毎月25日

  ※メールアドレスが登録済みで通知設定を行っている利用者の方は、
    以下の日程でメールにて通知されます。
    ○ 屋外スポーツ施設              ・・・ 毎月8日
    ○ 屋内スポーツ施設・各市民館・会館施設 ・・・ 毎月24日

結果を確認し、以下のスケジュールで当選した予約の抽選結果確認処理を行ってください。抽選結果確認処理を行うことで初めて利用することができます。
  ○ 屋外スポーツ施設              ・・・ 毎月9日から12日
  ○ 屋内スポーツ施設・各市民館・会館施設 ・・・ 毎月25日から28日
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Q.3-07:
抽選申込で当選し、抽選結果確認処理をしたはずなのに予約が抽選申込の画面から消えている。
A.3-07:
落選および抽選結果確認処理をした抽選は、抽選結果確認期間中のみ抽選一覧にて確認できます。
抽選結果確認期間終了後に予約の確認・変更・取り消しを行う場合は、「予約の確認」「予約の変更」「予約の取消」の各メニューから操作してください。
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Q.3-08:
申込の回数に制限はありますか?
A.3-08:
施設ごとに制限があります。
詳細は「抽選・予約設定内容一覧」をご覧ください。
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<ふれあいネット  川崎市公共施設利用予約システムに関するお問い合わせ先>

ふれあいネット運用センター  受付時間: 8:30 ~ 21:30 (年末年始 [12月29日~1月3日] を除く)
Tel:044-741-3345 / E-Mail:support@fureai-net.city.kawasaki.jp
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